Dans le dernier billet , j’écrivais que, dans bien des situations où nous prenons la parole en public, il est souvent indiqué de se taire de façon stratégique pour mieux se faire comprendre. Qu’en est-il de ces situations où il serait opportun de prendre la parole?
Examinons d’abord les raisons de le faire, puis un modèle facile pour s’exécuter immédiatement:
Que vous soyez invité à une rencontre à la fin de laquelle on vous invite à donner votre opinion ou invité à dire quelques mots à des employés/salariés de votre organisation, saisissez cette occasion pour offrir les éléments suivants:
• CLARTÉ: Clarifiez la position de la direction de l’organisation sur la question, le projet ou la situation.
• APPUI: Donnez votre vote de confiance à ce projet important ou à une nouvelle direction stratégique.
• ENJEUX: Faites la cartographie des enjeux stratégiques auxquels votre organisation doit faire face pour informer clairement le personnel.
• RECONNAISSANCE: Soyez généreux de vos éloges des succès de vos collaborateurs en identifiant les comportements valorisés.
• MOBILISATION: Faites appel à leur savoir-faire, relatez leurs succès passés et identifiez les cibles qu’ils peuvent raisonnablement atteindre.
• MARQUE DE LEADERSHIP: Faites votre marque et/ou confirmez la réputation qu’on vous connait en vous humanisant et en soulignant humblement les attributs de votre Branding de leadership. Faites-vous connaitre.
Si prendre la parole de façon impromptue veut dire, par définition, que vous n’avez rien de préparé, suivez tout de même cette marche à suivre (avec un exemple simple).
- PERMISSION
Demandez la permission de parler. Exemple :Si je puis me permettre mesdames et messieurs… - ANECDOTE/EXEMPLE/CAS DE FIGURE
Exemple : Lorsque j’ai débuté ici chez XYZ Inc. en 19XX…ou L’an passé à pareille date…ou 80% de nos profits proviennent de 20% de nos clients, l’adage est vérifié… - RENFORCEMENT ET CONCLUSION
Tirez un enseignement de l’anecdote/exemple/cas de figure cité précédemment et lancez un appel à la mobilisation: Exemple :Il y a un lien solide et irréversible entre nos investissements en formation et notre performance financière…Investissons dès aujourd’hui dans le perfectionnement des habiletés de nos employés de première ligne pour surprendre et fidéliser nos clients.
Lorsque les salariés d’une organisation sont sondés, le manque de communication et l’absence de direction claire sont souvent en haut de la liste de doléances et des sources importantes de frustration chez les employés. Ne passez pas à côté d’une occasion d’exercer votre leadership et de mobiliser le capital le plus important de votre organisation, le capital humain.