La gestuelle est tout aussi importante, et parfois encore plus, que tous les mots que vous utilisez pour transmettre des messages à un auditoire. Un grand nombre de participants dans nos ateliers de formation en présentations d’affaires ou scientifiques et de nos candidats en coaching individuel nous disent qu’ils/elles ne savent pas toujours quoi faire de leurs mains. Vous n’êtes ni les seuls et ni les premiers à vous poser cette question. Pour tenter de répondre à la question, voici les erreurs les plus communes:
- Mains jointes.
Les mains jointes dans la prière, les mains jointes devant la région pubienne, ou les doigts de chacune des mains croisées dans l’exhortation sont des habitudes qui devraient être revues. On pourrait croire que vous priez pour que tout se passe bien, que vous vous protégez d’un contrecoup ou que vous suppliez votre public d’être clément à votre endroit ! Stratégiquement, ce ne sont peut-être pas les messages que vous voulez transmettre. - Les bras croisés.
Bien que se croiser les bras ajoute un peu de répit de temps à autre, certains membres de votre auditoire pourraient y voir que vous êtes fermé à leurs opinions et sentiments. D’autres pourraient y percevoir une attitude nonchalante et peu énergique qui traduit un désintéressement, ce qui est l’erreur originelle dans toute stratégie de communication. - Les mains dans le dos.
Certains membres de votre auditoire pourraient penser que vous avez quelque chose à cacher. Pouvez-vous courir le risque de transmettre l’impression que vous ne leur dites pas tout? - Les mains dans les poches.
Nonchalance ou manque de respect? Dans les deux cas, vous faites la démonstration que vous êtes un débutant inexpérimenté. Si en plus vous avez la mauvaise habitude de faire sonner de la monnaie ou des clés qui se trouvent dans vos poches, c’est une distraction qui peut causer un agacement chez vos auditeurs. Et si c’était votre stratégie pour donner l’impression que vous êtes un iconoclaste ou un créatif, ce pari pourrait se retourner contre vous. - Un objet dans les mains
Vous tenez un stylo, une manette ou une feuille de papier? Trois problèmes : 1) Vous aurez tendance à jouer avec le stylo ou la manette, 2) Si vous éprouvez de la nervosité, on verra la feuille de papier amplifier vos tremblements et 3) Dans tous les cas, c’est une main de moins à votre disposition pour faire des gestes congruents. - Les mains au visage.
Les doigts qui se promènent sur les joues, au menton, près de la bouche ou même dans la bouche peuvent distraire vos auditeurs au point où certains se demanderont si vous n’avez pas une démangeaison ou une condition médicale chronique! Si votre gestuelle est une distraction, peut-être pourriez-vous démontrer un peu plus de retenue et de discipline? - Le poing.
Le poing ou les poings fermés pourraient être perçus comme des signes d’agression ou de belligérance surtout si brandis dans les airs. Voulez-vous que vos auditeurs sentent que vous leur tenez tête ou que vous les provoquez? - Le doigt qui pointe.
En général, pointer le doigt vers un auditeur est un faux-pas car ce geste pourrait mettre un participant mal à l’aise. Cette personne pourrait se sentir visée, voire attaquée publiquement. Et si cette personne décidait de vous remettre la pareille, la conversation pourrait prendre une tournure que vous n’auriez pas souhaitée.
Il existe trois principes directeurs quant à la position des mains en public. D’abord, si les mains sont jointes et donc fixes, la personne qui parle n’accompagne pas ses propos d’une gestuelle congruente et se prive d’un soutien visuel appréciable. Ensuite, si les mains ne sont pas visibles, ceci pourrait être interprété comme un manque de franchise ou une façon de dissimuler une partie du message. Finalement, les mains, lorsqu’elles ne sont pas utilisées, devraient être au repos le long de votre corps.
Au prochain blog, je vous présenterai des idées à essayer pour développer une gestuelle naturelle et congruente.