A la suite de votre présentation virtuelle ou en personne, les mains se lèvent dans la salle. La plupart des questions seront liées à des précisions ou à des compléments d’information que vous fournirez aisément, certaines auront un plus haut degré de difficulté et d’autres seront plus difficiles, voire gênantes. Voici quelques idées à considérer quant à votre stratégie de gestion de la période de questions, car plusieurs auditeurs y verront un test de votre maîtrise du sujet, de votre probité et de votre leadership.
- Auditoire
D’abord, répondez comme si cette question devait intéresser tous les membres de l’auditoire car si vous ne répondez qu’à la personne qui a posé la question, vous pourriez courir le risque d’aliéner une partie de l’auditoire. - Compréhension
Soyez certain d’avoir bien compris la question. C’est une bonne pratique de reformuler la question en termes plus succincts avant d’y répondre. - Présentation
Dites-vous bien que la réponse à une question est en somme une toute petite présentation. Toutes les règles d’une bonne présentation s’appliquent: un contact visuel naturel, une position stable, une gestuelle congruente, une projection de la voix assurée, une inflexion de la voix et une animation du visage qui suscitent l’intérêt et gardent l’attention de vos auditeurs. - Simplicité
Choisissez des mots simples et puissants tout en gardant votre réponse courte. Ce que veulent les auditeurs, c’est une explication claire et non un exposé complet de tout ce que vous savez sur ce sujet. - Émotions
Soyez en contrôle de vos émotions même si vous auriez pu être déstabilisé par la question ou par l’intention malveillante de cette question. Pas de diatribe ni de règlement de compte en public. - Sécurité
Il est toujours mieux de parler de ce qu’on sait, de ce qui est normalement reconnu et de rester modeste. Les écarts sont souvent périlleux.
Souvenez-vous : crédibilité, probité et leadership.